İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Koşulları ve Süresi İade politikamız 14 gündür (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca). Satın alma işleminizden ve teslimat tarihinden itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürünün kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş ve teslim aldığınız orijinal koşulda olması gerekir. Ürün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Hijyen ve İade Dışı Ürünler 6502 sayılı Kanun'un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri (göğüs ucu koruyucu kapaklar vb.) iade edilemez ve değişim yapılamaz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları

  • Koruyucu ambalajı/mührü açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Kullanım/deneme belirtisi gösteren ürünler

İadenizi tamamlamak için sipariş numaranız ve fatura/satın alma belgeniz gereklidir. Lütfen satın alma işleminizi bizden onay almadan geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar (Varsa)

  • Orijinal durumunda olmayan, tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler,

  • Teslimattan sonra yasal süresi dışında iade edilmeye çalışılan ürünler.

Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp hijyen ve durum incelemesi tamamlandıktan sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair destek@bebisce.com üzerinden bilgilendirme e-postası alırsınız.

Onaylanması halinde geri ödemeniz işleme alınır ve yasal süre içerisinde (1-7 iş günü) ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi kart sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler Henüz bir geri ödeme almadıysanız:

  1. İlk olarak banka hesabınızı ve ekstre hareketlerinizi tekrar kontrol edin.

  2. Kredi kartı şirketinize başvurun; geri ödemenizin resmi olarak yansıması birkaç iş günü sürebilir.

  3. Bankanızla iletişime geçin; işlemlerin tamamlanması zaman alabilir.

Tüm bu adımları takip etmenize rağmen geri ödemenizi göremiyorsanız, lütfen destek@bebisce.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler Ürün satın alındığında doğrudan size gönderilmiş bir hediye ise, iade onaylandığında tutar kadar hediye çeki tanımlanır. Eğer hediye doğrudan satın alan kişiye teslim edilmişse, geri ödeme tutarı satın alma işlemini yapan kişiye aktarılır.

Kargo ve Gönderim İade talebinizi başlatmak için öncelikle destek@bebisce.com adresine e-posta göndererek iade onay kargo kodunu talep etmeniz gerekmektedir.

Kullanıcı hatası veya sebepsiz cayma hakkı kullanımlarında iade kargo masrafları alıcıya aittir. Ayıplı veya kusurlu ürün durumlarında ise anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderim yapıldığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.